Chính sách bảo hành

1. Cam kết về tính xác thực. Chúng tôi bảo đảm toàn bộ hổ phách Myanmar do Vicky Burmese Amber & Gems Co., Ltd. bán ra là hổ phách thật. Nếu khách hàng chứng minh được sản phẩm đã mua không phải hổ phách thật, chúng tôi sẽ đổi sản phẩm có giá trị tương đương hoặc hoàn lại toàn bộ tiền mua.

2. Lỗi chế tác. Với hổ phách Myanmar gắn trên khung kim loại, chúng tôi bảo hành sửa chữa lỗi chế tác trong một năm. Bảo hành không áp dụng với hư hỏng do sử dụng sai cách, tai nạn hoặc bên thứ ba chỉnh sửa. Khách hàng cần cung cấp chứng từ mua hàng.

3. Kiểm tra sản phẩm và người được bảo hành. Chúng tôi có quyền kiểm tra sản phẩm trước khi giải quyết yêu cầu. Bảo hành chỉ dành cho người mua ban đầu và không được chuyển nhượng.

4. Bảo hành trang sức một năm. Trang sức mua tại cửa hàng hoặc website của chúng tôi được bảo hành một năm kể từ ngày khách hàng nhận sản phẩm lần đầu.

5. Phạm vi sửa chữa. Trong thời hạn bảo hành, chúng tôi chịu chi phí sửa các vấn đề phát sinh khi đeo trong điều kiện bình thường, chẳng hạn như vệ sinh hoặc xâu lại chuỗi hạt hổ phách hay ngọc.

6. Giới hạn bảo hành. Không bảo hành việc chỉnh kích thước, hư hỏng bất thường hoặc hao mòn vượt mức thông thường. Chỉ đại diện của cửa hàng đưa ra kết luận sau khi kiểm tra.

7. Mất hoặc bị đánh cắp. Bảo hành không áp dụng khi trang sức bị mất hoặc bị đánh cắp, dù là một phần hay toàn bộ.

8. Yêu cầu bảo hành. Khi phát hiện lỗi trong thời hạn bảo hành, vui lòng gửi trang sức về cửa hàng để kiểm tra. Chỉ cửa hàng xác định lỗi do đeo bình thường hay do tình huống bất thường. Bảo hành sẽ mất hiệu lực nếu sản phẩm được chỉnh kích thước hoặc thay đổi bởi bên thứ ba không thuộc sở hữu của công ty, hoặc được chỉnh sửa khi chưa có sự cho phép của chúng tôi.

9. Chi phí vận chuyển. Bảo hành không bao gồm phí vận chuyển do khách hàng chi trả, trừ khi chúng tôi xác nhận sản phẩm thực sự có lỗi thuộc các tiêu chí của chính sách này.

10. Sửa chữa ngoài bảo hành. Nếu hư hỏng nằm ngoài phạm vi bảo hành do sử dụng bất thường hoặc hao mòn quá mức, khách hàng chịu toàn bộ chi phí sửa chữa, vận chuyển và bảo hiểm phát sinh.

11. Trước khi tiến hành sửa chữa, chúng tôi sẽ thông báo công việc cần thực hiện và cho biết phần sửa chữa đó có thuộc phạm vi bảo hành hay không.

[ MẶT SAU ]