वापसी नीति

14 दिन की वापसी अवधि कब शुरू होती है?

डिलीवरी के बाद 14 कैलेंडर दिनों के भीतर वापसी का अनुरोध करें। गिनती कुरियर द्वारा डिलीवरी की पुष्टि किए जाने के अगले दिन से शुरू होती है। वस्तु भेजने से पहले अपने ऑर्डर नंबर के साथ हमसे संपर्क करें। वापसी की मंज़ूरी मिलने पर, हमारे निर्देश प्राप्त होने के 14 कैलेंडर दिनों के भीतर वस्तु वापस भेजें।

वस्तु किस हालत में होनी चाहिए?

मन बदलने के कारण लौटाई जा रही वस्तु इस्तेमाल या पहनी हुई, बदली हुई या क्षतिग्रस्त नहीं होनी चाहिए। मूल पैकेजिंग, टैग, सामान और दिए गए प्रमाणपत्र साथ लौटाएँ। सावधानी से निरीक्षण करना स्वीकार्य है। ट्रैकिंग वाले वापसी शिपमेंट और उचित बीमा का खर्च ग्राहक वहन करता है। दोबारा स्टॉक में रखने का कोई शुल्क नहीं है। मन बदलने पर मूल डिलीवरी शुल्क वापस नहीं किया जाता, सिवाय जहाँ कानून के अनुसार ऐसा करना आवश्यक हो।

गलत या दोषपूर्ण वस्तु की वापसी का खर्च कौन देगा?

यदि हमने गलत वस्तु भेजी हो, वह क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण पहुँची हो, या उसके असली न होने की पुष्टि हो जाए, तो पहले से सहमत उचित वापसी शिपिंग खर्च हम देंगे। आपकी पसंद के अनुसार, संबंधित वस्तु और उसके मूल डिलीवरी शुल्क का रिफंड करेंगे या बदलकर दूसरी वस्तु देंगे। वापसी शिपमेंट बुक करने से पहले हमसे संपर्क करें और तस्वीरें या सहायक जानकारी भेजें।

रिफंड कब मिलेगा?

वापस आई वस्तु मिलने और उसकी जाँच के बाद, स्वीकृत रिफंड 7 कैलेंडर दिनों के भीतर मूल भुगतान माध्यम पर जारी किया जाता है। जाँच का समय इसी 7-दिन की अवधि में शामिल है। बैंक या भुगतान प्रदाता को रकम खाते में दिखाने में अतिरिक्त समय लग सकता है।

प्री-ऑर्डर, विशेष रूप से बनवाई गई वस्तुएँ और वारंटी

कैटलॉग की सामान्य वस्तुओं के प्री-ऑर्डर पर यही वापसी नीति लागू होती है। व्यक्तिगत नक्काशी, आकार में बदलाव या तय विनिर्देशों के अनुसार बनवाई गई वस्तुओं को मन बदलने के कारण वापसी से तभी बाहर रखा जाएगा, जब भुगतान से पहले यह अपवाद बताया और स्वीकार किया गया हो। गलत, दोषपूर्ण या विवरण से अलग वस्तुओं के संबंध में आपके अधिकार बने रहते हैं। यह नीति अनिवार्य उपभोक्ता अधिकारों को सीमित नहीं करती और हमारी एक वर्ष की आभूषण वारंटी से अलग है।

वापसी की व्यवस्था कैसे करें?

संपर्क: info.vkamber@gmail.com; WhatsApp/फ़ोन: +66 63 195 9922। वस्तु भेजने से पहले वापसी का पता और निर्देश प्राप्त करें।

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